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El barómetro de valores de Quilantro

barometer values

¿Por qué este barómetro de valores?

En muchas empresas, las reglas son dominantes. Seguir las reglas es el credo. Como resultado, las empresas a menudo tienen manuales de políticas muy complejos. Estas reglas por sí solas no dicen nada sobre los valores y las normas que rigen dentro de una empresa. A menudo no se registran por escrito. En lugar de endurecer las reglas, un mejor enfoque es ser muy claro acerca de los valores dentro de una empresa y cómo traducirlos en comportamientos. 'La integridad no necesita reglas',, dijo Albert Camus.


¿Cuál es la misión de Quilantro?

mission statement

Quilantro sirve a sus clientes y proveedores y colaboradores con altos estándares de calidad, seguimiento continuo, integridad y transparencia. La confianza es lo que representa a Quilantro. Y esto es particularmente importante en el mundo inmobiliario, donde los beneficios (ingresos) son la mayor fuerza impulsora para muchos.


Algunos valores


1. Integridad
2. Cuidar
3. Practicar la honestidad

  • Right-wrong

    Integridad significa honestidad: decir la verdad y dejar la impresión correcta. Una persona es honesta si no existe una brecha entre la intención, por un lado, y el comportamiento, por otro lado. Este tipo de autenticidad se llama congruencia. Una persona es congruente si actúa en armonía con sus valores e ideas más profundos. Y además, hace lo que dice.

  • Care

    Se trata de cuidar a las personas, clientes, proveedores, demostrando que te importan. Buscando activamente soluciones que benefician a todas las personas involucradas.

  • Talk straight

    Decir la verdad y dejar la impresión correcta. Esto también significa: no retener información, no manipular pensamientos, sentimientos ni acciones de otros. Y cuando uno se encuentra atrapado en un laberinto de falsedades, tener el coraje de detenerse. Usar el tacto durante las conversaciones. Ir al grano rápidamente. Evitar una larga introducción. Porque menos es más. Y mencionar las cosas como son.



4. Mostrar respeto
5. Transparencia
6. Corregir errores

  • Respect

    Tratar a los demás como quieres que te traten a ti mismo. Evitar la falta de respeto.

  • create transparency

    Hacer negocios de manera abierta, sin una agenda oculta, sin segundas intenciones.

  • correct mistakes

    También significa que si se comete un error, hay que corregirlo. Además, disculparse y dar un paso adicional si la situación lo requiere. Así que no hay que esconder ningún error. Y cuando ocurra un error, aceptarlo, disculparse y seguir adelante.



7. Mostrar lealtad
8. Entregar resultados
9. Mejorar

  • loyalty

    Es importante dar a los demás el reconocimiento que se merecen, para destacar su contribución en el logro de resultados. Y de ese modo crear confianza. Y no sólo para reconocer lo que hacen, sino también lo que son. Hablando de otros como si estuvieran presentes.

  • deliver results

    ¿Cómo se puede ganar la confianza rápidamente cuando se construye una relación con un nuevo cliente? Entregando resultados. Añadiendo valor, contribuyendo, realizando. Por lo tanto, además de las actividades en sí, el enfoque también está en entregar resultados. Y en evitar los proyectos sin terminar.

  • Getting better

    Mejorar lo que haces se basa en el principio de la mejora continua, Kaizen es cómo lo llaman los japoneses. Se acumula una gran confianza. Hay dos estrategias: 1. buscar comentarios y 2. aprender de los errores.



10. Enfrentarse a la realidad
11. Crear claridad sobre las expectativas
12. Asumir la responsabilidad

  • Confront reality

    Afrontar la realidad, estimular la interacción y conseguir un rendimiento más rápido. Es mejor enfrentarse a los problemas antes de que crezcan. No tener miedo de traer malas noticias.

  • Clarify expectations

    Crear una visión compartida tanto como sea posible y acordar lo que debe hacerse por adelantado. Y no dejar expectativas tácitas. Si hacemos esto, hará que la gente adivine, se pregunte o haga suposiciones sobre cuáles podrían ser las expectativas. Y luego, cuando los resultados se entregan, pero no se aprecian, causa desilusión.

  • accountability

    Esto implica dos cosas: 1. asumir la responsabilidad. 2. hacer responsables a otros. Esto se aplica a la responsabilidad por los resultados, buenos o malos. Tener claro cómo comunicarse, cómo está la otra persona. Es importante no evitar ni descuidar la responsabilidad. No echar la culpa a los demás ni señalar con el dedo si algo sale mal.



13. Escuchar primero
14. Cumplir obligaciones

  • Listening first

    Tratar de evitar tanto como sea posible hablar primero y escuchar en último lugar. Está fuera de discusión pretender que estás escuchando, en otras palabras, pasar tiempo escuchando pensando en una respuesta y tan sólo esperando el momento de hablar. O escuchar sin entender. Si escuchas primero, puedes tomar decisiones mucho mejores y dar aire a la otra persona.

  • keeping commitments

    Es importante que hacer un compromiso signifique realmente hacerlo. Entonces, solo hagamos una promesa, si tenemos intención de cumplirla. Y comunicarlo cuando algo no sea posible. Ser consistente desde el principio y después. Consistente desde el principio y cumplir obligaciones con nosotros mismos y con los demás. Así que haz lo que dices y haz lo que realmente piensas y sientes.

Nadie es perfecto, pero esto es por lo que nos esforzamos y defendemos.


Source: Stephen M.R. Covey - La velocidad de la confianza

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